Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Buchungen
    Buchungen werden persönlich, telefonisch, schriftlich per Fax oder im Idealfall per email in unserem Buchungsbüro entgegen genommen. Sie erhalten dann eine schriftliche Buchungsbestätigung mit Ihren Daten. Abweichungen bitte sofort reklamieren. Teilnehmerstände sind ebenso zeitnah umzumelden.
    Eine Unterschrift auf der Bestätigung und die Rücksendung ist nur erforderlich bei Ummeldungen / Ergänzungen / teilw. Leistungsabbestellung - also bei einer Korrektur durch den Kunden. Erhalten wir keine Reaktion auf den Versand der Bestätigung, gehen wir durch Ihr Schweigen von Ihrer Akzeptanz aus.
  2. Einzelreisende und Kleingruppen (unter 25 Vollzahlern)
    Grundsätzlich wird das Floß möglichst gut bebucht, auf jeden Fall jedoch mit mindestens 25 vollzahlenden Teilnehmern. Ein Hinzubuchen von Einzelfahrgästen und kleineren Gruppen zu einem Fahrttermin ist möglich. Im Laufe der Saisonvorbereitung kommt es jedoch zu Stornierungen, die dann zu einem Ausfall des gewünschten Termins führen. Alternativterminangaben sind sinnvoll. Bei Einzelbuchern und Kleingruppen behalten wir uns eine Absage der gebuchten Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl sowie die Zuteilung der Abfahrtszeit für die Floßfahrt bis Versand des Bordscheins vor. Wir sind bemüht, bestmöglich auf Kundenwünsche einzugehen und den Daten der Buchungsbestätigung zu entsprechen.
  3. Zahlungsmodalitäten
    Rechnungsstellung erfolgt bis ca. 14 Tage vor gebuchter Veranstaltung. Der bis dahin erfasste Teilnehmerstand und Leistungsumfang ist Grundlage für die Berechnung. Rechnungen sind grundsätzlich sofort nach Erhalt, spätestens jedoch bis maximal 7 Tage vor Anreisetermin ohne Abzug zahlbar. Ein Versand Ihrer Reisepapiere erfolgt erst nach Gutschrift auf unserem in der Rechnung angegebenen Geschäftskonto, dann jedoch sofort. Bis zur vollständigen Bezahlung des in Rechnung gestellten Betrags sind wir berechtigt, ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen und dem Kunden (bzw. Inhaber der Buchungsbestätigung) den Zutritt zur Veranstaltung zu untersagen. Ein Anspruch auf die gebuchten Leistungen besteht also erst nach Eingang der vollständigen Zahlung durch Überweisung. Stornierungen von Einzelpersonen nach erfolgter Rechnungsstellung sowie Rückerstattungen verbindlich gebuchter und bezahlter, aber nicht in Anspruch genommener Leistungen (bei Verhinderung einzelner Teilnehmer) sind ausgeschlossen.
  4. Rücktritt und Stornierung durch Auftraggeber
    Eine Stornierung ist nur in Schriftform gültig. Als Stornodatum ist für beide Seiten bindend: Poststempel, Faxdatum oder email-Datum. Stornos werden schriftlich von uns rückbestätigt.
    Für Ihren Rücktritt gelten unterschiedliche Fristen und Stornogebühren wie folgt
    • bei ausschließlicher Buchung einer Floßfahrt mit/ohne Imbiss: Rücktritt bis 6 Wochen vor Anreise generell 50 € Bearbeitungsgebühr, bis zum Tag der Rechnungsstellung (14 Tage vor Reiseantritt) 30% des Gruppengesamtpreises für die Floßfahrt (Imbissbuchungen werden nicht berechnet), bis 7 Tage vor Anreise 50% des Rechnungsbetrages, danach und bei Nichterscheinen 90% des Rechnungsbetrages
    • bei Buchung von Zusatzprogrammpunkten über die Floßfahrt hinaus: Rücktritt bis 6 Wochen vor Anreise generell 50 € Bearbeitungsgebühr, bis zum Tag der Rechnungsstellung (14 Tage vor Reiseantritt) 30% des Gruppengesamtpreises für Floßfahrt (Imbissbuchungen werden nicht berechnet) und Übernachtung (Einkehr zu Mittag- / Abendessen / Buffet / Tanzmusik / Bierproben bleiben ebenso unberücksichtigt), bis 7 Tage vor Anreise 50% des kompletten Rechnungsbetrages, danach und bei Nichterscheinen 90% des Gesamtrechnungsbetrages
  5. Haftung
    Für die Erbringung von vermittelten Leistungen haftet allein der Leistungsträger. Es gelten die einschlägigen Bestimmungen des BGB. Reklamationen nach Ende der Veranstaltungen, die der Auftraggeber vor Reisebeginn oder während der Veranstaltung mit dem Leistungsträger hätte klären können, werden nicht mehr anerkannt.
    Für eine Beschädigung an vom Gast geparkten Kfz sowie für die Garderobe übernehmen wir keine Haftung. Für Verlust, Schwund oder Beschädigung von Wertsachen während der Veranstaltung sind wir ebenso nicht haftbar zu machen.
    Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei den Zeitangaben - insbesondere bei Abfahrt und Ankunft des Floßes - um grobe Angaben handelt. Ein exaktes Einhalten eines Fahrplanes ist schon aufgrund der wechselnden Witterungsbedingungen nicht möglich. Ein Eintreffen am Ablegesteg bis 10 Minuten vor Floßfahrt ist absolut ausreichend und erspart der Gruppe Wartezeiten.
    Bei einem Ausfall der Floßfahrt durch Widerruf der Genehmigung oder durch Höhere Gewalt (z.B. Hoch-/Niedrigwasser, zu starke Strömung) übernehmen wir keine Haftung. Sie erhalten in diesem Fall jedoch Ihre geleistete Zahlung zurück. Sie sollten auf ein Alternativprogramm, das Sie selbst vorbereitet haben müssen, überbrückend zurückgreifen können.
    Grundsätzlich ist den Anweisungen des Bordpersonals Folge zu leisten.
  6. Reklamation
    Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes bzw. während der Veranstaltung Grund zur Beschwerde haben, setzen Sie sich zuerst mit dem Leistungsträger (Gastronomiebetrieb, Hotel, Flößerei etc.) in Verbindung. Viele Dinge lassen sich schnell zu Ihrer Zufriedenheit beheben. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden. Schadenersatzforderungen sind unmittelbar mit dem Leistungsträger der gebuchten Einheit zu regeln.
  7. Anreise
    Bei Buchung von Übernachtungen setzen Sie sich bitte 1 Tag vor Anreise mit dem entsprechenden Leistungsträger (s. Bordschein) telefonisch, per Fax oder per mail in Verbindung, um den ungefähren Anreisezeitpunkt abzustimmen.